Приказом Министерства транспорта Российской Федерации, принятым 31 октября 2025 года под номером 368, установлен Порядок обеспечения доступности аэропортов и услуг, предоставляемых в аэропортах и на воздушных судах, для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности, включая инвалидов. Этот важный документ вступит в силу 1 сентября 2026 года и будет действовать до 1 сентября 2032 года, за исключением некоторых положений, для которых предусмотрены иные сроки вступления в силу. Более подробно с информацией о данном приказе можно ознакомиться на сайте Администрация г. Северодвинска.
Приказом предписывается порядок подачи запросов пассажирами с ограничениями жизнедеятельности относительно их потребностей в услугах, особенностей бронирования мест, заключения договора на воздушные перевозки, а также регистрации на рейс. В документе также прописаны условия принятия к перевозке специальных средств передвижения, используемых такими пассажирами, и порядок их обслуживания.
Согласно требованиям приказа, перевозчики обязаны предоставлять инвалидам информацию в доступной форме при бронировании билета и заключении договора на перевозку. Информация должна включать сведения о условиях перевозки, а также об услугах, которые пассажир сможет получить в аэропорту и на борту самолета. Важным моментом является и порядок получения информации о местоположении пассажиров, оборудованных кнопками оповещения (вызова) работника обслуживающей организации, а также другими техническими средствами, которые помогут в этом процессе.
К числу обязательных условий относится также информация о порядке перевозки специальных средств для передвижения, таких как кресла-коляски, включая условия их принятия и выдачи в аэропортах назначения, остановки и промежуточной посадки. Эти меры направлены на создание комфортных условий для всех пассажиров, независимо от их физического состояния.
Ожидается, что реализация данного приказа значительно улучшит качество обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями и сделает авиационные путешествия более доступными для них.